download skripsi administrasi negara lengkap
download skripsi administrasi negara lengkap

Skripsi administrasi negara dengan judul ” PENGARUH AKUNTABILITAS KINERJA PELAYANAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (Studi Eksplanatif Tentang Pengaruh Akuntabilitas Performa Pelayanan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Pacar Keling Surabaya) Repository c” ini bisa Kamu download disini, dan masih banyak skripsi ter-baru lainnya.

HANGGORO DWI WARDANA SUBANDRIYO PUTRA, 070810730

(2015)

PENGARUH AKUNTABILITAS KINERJA PELAYANAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (Studi Eksplanatif Tentang Pengaruh Akuntabilitas Performa Pelayanan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Pacar Keling Surabaya).

Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Summary

Performa puskesmas surabaya sebagai pemberi jasa pelayanan kesehatan masyarakat, masih
termasuk rendah. Padahal banyak masyarajat yang memakai jasa puskesmas sebagai sarana
berobat utama. Puskesmas selain berguna untuk memberikan pelayanan publik, tetapi puskesmas
juga harus dapat untuk memberikan akuntabilita performa pelayanan yang memuaskan. Terlebih
sesudah banyak program sudah diadakan seperti: KB, jamkesmas, maka banyak masyrakat yang lebih
memilih memakai jasa dan datang ke puskesmas terutama masyarakat yang mempunyai
standing ekonomi menengah ke bawah akan memimilih puskesmas sebagai pilihan utama. Sebab
itulah performa puskesmas perlu lebih maksimum dan bisa memuaskan masyarakat yang
memakai jasa pelayanan puskesmas.
Puskesmas Pacar Keling Surabaya merupakan salah satu puskesmas yang mempunyai kualitas
pelayanan yang amat rendah diantara 62 puskesmas di Surabaya. Pada riset ini, peneliti mau
mengetahui pengaruh akuntabilitas performa pelayanan pegawai puskesmas terhadap kualitas
pelayanan dan mengetahui juga penyebab puskesmas pacar keling belum memberikan performa
pelayanan yang maksimum dan sesuai dengan yang ditetapkan. Tipe riset yang dipakai
dalam riset ini merupakan tipe riset kuantitatif eksplanatif. Dan memakai teknik
unintended random sampling dalam pemilihan pengisi kuisioner.
Hasil yang didapatkan peneliti dalam riset ini merupakan bahwa akuntabilitas performa
pelayanan pegawai puskesmas dalam memberikan pelayanan tidak maksimum sehingga masyarakat
tidak puas dengan pelayanan yang diberikan, padahal faktor pemebrdayagunaan sumber daya
manusia ialah sektor yang penting bagi peningkatan kualitas pelayanan publik. Puskesmas pacar
keling memimiliki pegawai yang kurang sigap dalam memberikan pelayanan dan tidak sesuai
dengan SOP, padahal puskesmas pacar keling telah menerapkan SOP. Keadaan lingkungan
puskesmas pacar keling juga kurang tertata, salah satunya ialah kurangnya ruang dan tempat
duduk untuk menanti antrian dan juga dokter dan pegawai yang datang kurang tepat waktu yang
selalu membuat visitor menanti agak lama agar mendapatkan pelayanan. Akuntabilitas
performa pegawai puskesmas pacar keling harus diperbaiki sebab performa sangat memengaruhi
seberapa bagus kualitas pelayanan yang diberikan.

Translation:
Efficiency surabaya well being facilities as suppliers of public well being providers, continues to be comparatively
low. Although many masyarajat who use the providers of main well being facilities as a way of
therapy. PHC as well as serves to offer public providers, however they’re additionally to have the ability to present
passable service efficiency akuntabilita. Particularly after many packages have been held, such
as: start, well being card, then numerous the group preferring to make use of the providers and pay a go to to
the clinic, particularly individuals who have decrease financial standing will memimilih well being facilities because the
principal possibility. That’s the reason the efficiency of the well being middle should be capable of fulfill the utmost
and the individuals who use well being middle providers.
Rivet girlfriend PHC Surabaya is among the well being facilities which have a really low high quality of service
among the many 62 well being facilities in Surabaya. On this examine, researchers needed to find out the impact of
service efficiency accountability of native well being clinic personnel to service high quality and know additionally
trigger well being middle rivet girlfriend but present most service efficiency and in accordance
with established. One of these analysis used on this analysis is an explanatory sort of quantitative
analysis. And utilizing the strategy of unintended random sampling within the choice questionnaire
filler.

Actions (login required)

View Item View Merchandise

Demikianlah skripsi mengenai ” PENGARUH AKUNTABILITAS KINERJA PELAYANAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (Studi Eksplanatif Tentang Pengaruh Akuntabilitas Performa Pelayanan Terhadap Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Pacar Keling Surabaya) Repository ” ini. Harus kamu tahu skripsi ini berasal dari situs eksternal

Silahkan ke hyperlink berikut untuk melakukan unduh

DOWNLOAD

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *