download skripsi administrasi negara lengkap
download skripsi administrasi negara lengkap

Skripsi administrasi negara yang berjudul ” Performa Komisi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Repository c” ini bisa Kamu download disini, dan masih banyak skripsi terupdate lainnya.

IWAN ARDHIANSYAH, 070610002

(2011)

Performa Komisi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik.

Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Summary

Komisi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur dibentuk sesuai pada Peraturan Daerah nomor 11 tahun 2005 untuk menyelesaikan masalah pelayanan publik yang salah satu tupoksinya ialah menerima pengaduan, memeriksa dan menyelesaikan setiap sengketa pelayanan publik yang memenuhi syarat.Tetapi faktanya Komisi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur tidak mempunyai fungsi eksekutorial dalam menyelesaikan setiap sengketa pelayanan publik, yaitu KPP Provinsi Jawa Timur tidak mempunyai kekuatan yang tegas untuk bisa memberi sanksi pada instansi-instansi yang bermasalah dalam hal pelayanan publik.
Fokus riset ini merupakan mau melihat bagaimana performa Komisi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.Tujuan riset ini merupakan untuk mengetahui performa Komisi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Pendekatan yang dipakai untuk menjelaskan persoalan itu ialah teori tentang indikator performa organisasi.Metode riset yang dipakai ialah kualitatif, tipe riset deskriptif dan memakai untuk menentukan informan secara purposive sampling.Dari hasil riset maka bisa disimpulkan bahwa performa Komisi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur belum maksimal, sebab dari delapan tupoksi KPP cuma empat tupoksi saja yang dianggap cukup maksimal.
.
Kata Kunci: Pelayanan publik, Performa pelayanan publik,KPP

Actions (login required)

View Item View Merchandise

Inilah skripsi terkait ” Performa Komisi Pelayanan Publik Provinsi Jawa Timur dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Repository ” ini. Harus anda ketahui skripsi ini asalnya dari web site luar

Silahkan ke URL ini untuk melakukan download

DOWNLOAD

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *