download skripsi PARIWISATA lengkap
download skripsi PARIWISATA lengkap

Skripsi pariwisata dengan judul ” PENGARUH CUSTOMER VALUE CREATION TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ANGGREK SHOPPING HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu yang Menginap di Anggrek Procuring Lodge Bandung – UPI | Institutional Repository c” ini dapat Kamu download disini, dan masih banyak skripsi ter-baru lainnya.

Rampen, Shening Rosiana

(2013)

PENGARUH CUSTOMER VALUE CREATION TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ANGGREK SHOPPING HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu yang Menginap di Anggrek Procuring Lodge Bandung.

Different thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Summary

Misi dasar suatu bisnis sekarang ini bukan lagi merupakan laba tetapi penciptaan nilai dan penambahan nilai (worth creation dan worth including) untuk pelanggan. penciptaan nilai pelanggan (buyer worth creation) dilakukan oleh pihak lodge supaya bisa mempertahankan dan meningkatkan kepuasan konsumen sebab kepuasaan pelanggan bisa tercipta jika perusahaan mampu membuat nilai yang superior kepada pelanggan. Yogya Grup merupakan perushaan ritel dan mulai meluaskan usahanya dalam industri perhotelan, menyadari adanya persaingan bisnis perhotelan yang tinggi khususnya pada Bandung, Anggrek Procuring Lodge Bandung mempercayai bahwa kunci utama untuk memenangkan persaingan dewasa ini merupakan membuat nilai bagi pelanggan dan membuat kepuasan konsumen, penciptaan nilai pelanggan (buyer worth creation) didasari pemenuhan harapan pelanggan dengan mengidentifikasi pelayanan (service) atau complete produk yang diajukan oleh perusahaan bisa memuaskan mereka, Anggrek Procuring Lodge Bandung melakukan strategi penciptaan nilai pelanggan (Buyer worth creation) dengan strategi itu diharapkan mampu untuk meningkatkan dan mempertahankan kepuasan konsumen Anggrek Procuring Lodge, sehingga ini kemudian akan berpengaruh terhadap tingkat hunian atau malah kemudian akan berakibat pada peningkatan loyalitas pelanggan, sebab bila pelanggan merasa puas, pelanggan akan melakukan pembelian ulang, penggunaan jasa kembali. Dalam riset ini, variabel bebas (X) yang dipakai yaitu buyer worth creation yang terdiri atas Practical/instrumental worth, value/sacrifice worth, experential/hedonic worth dan Variabel tidak terikat (Y) yaitu kepuasan konsumen. Jenis riset yang dipakai ialah deskriptif verifikatif, dan metode yang dipakai ialah survei dengan teknik Stratified Random Sampling, maka didapatkan jumlah sampel sebesar 70 responden. Teknik analisis knowledge dan uji hipotesis yang dipakai ialah path analyisis (analsis rute). Hasil riset menunjukan bahwa variabel buyer worth creation memberikan pengaruh yang signifkan terhadap kepuasan konsumen.

Kata Kunci : Buyer Worth Creation, Kepuasan Pelanggan, Anggrek Procuring Lodge Bandung

Actions (login required)

View Item View Merchandise

Inilah skripsi mengenai ” PENGARUH CUSTOMER VALUE CREATION TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ANGGREK SHOPPING HOTEL BANDUNG : Survei pada Tamu yang Menginap di Anggrek Procuring Lodge Bandung – UPI | Institutional Repository ” ini. perlu anda tahu skripsi ini berasal dari situs luar

Silahkan ke hyperlink berikut untuk melakukan unduh

DOWNLOAD

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *