download skripsi PARIWISATA lengkap
download skripsi PARIWISATA lengkap

Skripsi pariwisata yang berjudul ” UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI MAJA HOUSE RESTAURANT MELALUI DINESCAPE – UPI | Institutional Repository c” ini bisa Kamu unduh disini, dan masih banyak skripsi ter-baru lainnya.

Arnas, Rizki

(2014)

UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI
MAJA HOUSE RESTAURANT MELALUI DINESCAPE.

Different thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Summary

Pariwisata sebagai suatu kegiatan manusia ditinjau dari sisi perekonomian negara atau daerah adalah suatu aktifitas yanga mendatangkan keuntungan baik untuk pemerintah ataupun masyarakat di daerah atau negara itu. Perkembangan wisata nasional berakibat positif terhadap perkembangan turis pada setiap daerah di Indonesia, yakni dengan peningkatan jumlah kunjungan yang berakibat langsung dengan pertumbuhan industri makanan dan minuman sebab industri makanan minuman merupakan salah 1 macam usaha pariwisata sesuai dengan Undang-Undang No. 10 Tahun 2009 tentang kepariwisataan, seperti restoran, warung makan, dan café, salah satunya ialah restoran Maja Home. Beberapa masalah yang dihadapi Maja Home yaitu penurunan jumlah kunjungan di tahun 2013 dari tahun sebelumnya, serta terdapat masalah dominan ketidakpuasan yaitu terkait fasilitas berdasarkan visitor remark. Tujuan riset ini untuk mengetahui gambaran terkait dinescape dan kepuasan konsumen di Maja Home. Dalam riset ini, variabel bebas (X) yang diteliti yaitu dinescape (harapan dan persepsi) yang terdiri atas facility aesthetic, lighting, atmosphere, structure, service product, dan social issue. Variabel tidak terikat (Y) yaitu kepuasan konsumen. Jenis riset yang dipakai ialah deskriptif dan verifikatif, dan metode yang dipakai ialah survei dengan teknik penarikan sampel yaitu easy random sampling. Objek dalam riset ini merupakan turis yang melakukan dine-in di Maja Home Restaurant, dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik pengumpulan knowledge dalam riset ini melalui interview, kuesioner, observasi, serta studi kepustakaan. Teknik analisis knowledge yang dipakai ialah teknik regresi linear berganda dengan memakai software program pc SPSS 20 for home windows. Hasil riset ini didapati bahwa bahwa dari 21 tanggapan terkait dinescape 20 diantaranya belum memenuhi harapan konsumen. Untuk mengukur kepuasan dipakai metode importanece efficiency evaluation dengan output berupa diagram kartesius. Hasil pengukuran pengaruh dinescape terhadap kepuasan konsumen secara simultan dan parsial, maka didapatkan dari enam sub variabel yang memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen yaitu facility aesthetic, lighting, atmosphere, service product dan social issue. Riset ini juga menyediakan cara bagi pihak manajemen restoran untuk meningkatkan kepuasan konsumen dengan meningkatkan pemahaman mereka akan peran lingkungan fisik khususnya dinescape dalam restoran.
Tourism as a human exercise by way of financial system of the nation or area is an exercise that generates income for the federal government and society within the area or the nation. The event of nationwide vacationer vacationers have a optimistic influence on the event of each area in Indonesia, specifically the rise within the variety of visits that instantly influence the expansion of meals and beverage industries as meals and beverage business is one kind of tourism enterprise in accordance with Regulation No. 10 Yr 2009 on Tourism, akin to eating places, and cafes, considered one of which is a restaurant Maja Home. A few of the issues confronted by Maja Home is a lower within the variety of visits in 2013 from the earlier 12 months, and there’s dissatisfaction with the dominant drawback is the ability primarily based on visitor feedback. The aim of this research is to seek out illustration of dinescape and buyer satisfaction at Maja Home. On this research, the impartial variable (X) below research is dinescape (anticipated and perveiced) which composed of a facility aesthetic, lighting, atmosphere, structure, companies product, and social issue. Dependent Variables (Y) is buyer satisfaction. Such a analysis is descriptive and verification, and the strategy used a survey with easy random sampling sampling method. Objects on this research are vacationers who dine-in at Maja Home Restaurant, with a pattern of 100 respondents. Information assortment methods on this research by interviews, questionnaires, commentary, and literature research. The info evaluation method used is a number of linear regression methods utilizing pc software program SPSS 20 for home windows. The outcomes of this research discovered that of the 21 responses that dinescape about 20 of them haven’t met the expectations of customers. Methodology used to measure satisfaction importanece efficiency evaluation with the output of a Cartesian diagram. Counting outcomes of dinescape influencing on client satisfaction concurrently and partially, the obtained from six sub-variables which have a big affect on client satisfaction is an facility aesthetic, lighting, atmosphere, service product and social components. This research additionally gives a approach for the restaurant administration to extend buyer satisfaction by bettering their understanding of the function of the bodily setting, particularly dinescape within the restaurant.

Actions (login required)

View Item View Merchandise

Inilah skripsi mengenai ” UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI MAJA HOUSE RESTAURANT MELALUI DINESCAPE – UPI | Institutional Repository ” ini. Harus anda tahu skripsi ini asalnya dari situs lain

Silahkan kunjungi hyperlink berikut untuk melakukan unduh

DOWNLOAD

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *